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為了產(chǎn)品設(shè)計(jì)始終走在對(duì)的道路之上，我總結(jié)了5個(gè)簡(jiǎn)單的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，并且用它作為我設(shè)計(jì)過(guò)程的重要參考。理解用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)決策并為團(tuán)隊(duì)成員作出解釋?zhuān)揪褪且患蝗菀椎氖虑?，最終落實(shí)到產(chǎn)品中，更是需要走很長(zhǎng)的路。

1、易于消化

創(chuàng)造性固然是個(gè)好東西，若是拋棄了產(chǎn)品自身及目標(biāo)用戶(hù)的特性，片面的為了創(chuàng)造性而創(chuàng)造性，為了聰明而聰明，那么你就是在拿用戶(hù)長(zhǎng)久以來(lái)的認(rèn)知習(xí)慣來(lái)冒險(xiǎn)，賭上的很可能是產(chǎn)品最核心的價(jià)值。

智能設(shè)備的誕生創(chuàng)造了需要讓設(shè)計(jì)師來(lái)解決的新問(wèn)題，其中最重要的就是界面：如何做才能讓一個(gè)沒(méi)有屏幕的小設(shè)備或電器和用戶(hù)進(jìn)行交互呢？這個(gè)問(wèn)題是品牌和設(shè)計(jì)公司Method一直在思考的，以至于他們開(kāi)發(fā)了Henri，這是一個(gè)可以和用戶(hù)交互的小設(shè)備，使得它更容易讓設(shè)計(jì)師去探索未來(lái)設(shè)備的UI。

你究竟為誰(shuí)而設(shè)計(jì)

UED從業(yè)者都知道User-centered Design的概念，但真正做到的卻并不多，更多的現(xiàn)實(shí)情況是這樣的：為老板而設(shè)計(jì)——上面的人一拍腦袋就圍繞對(duì)方的idea屁顛屁顛去考慮詳細(xì)方案執(zhí) 行，不去深度考慮這樣做的本質(zhì)原因與合理性，缺乏獨(dú)立思考能力與向上說(shuō)服抗?fàn)幍挠職猓粸镈eadline而設(shè)計(jì)——追求項(xiàng)目按時(shí)上線(xiàn)比什么都重，在時(shí)間有 限的情況下沒(méi)做好優(yōu)先級(jí)管理，集中到關(guān)鍵設(shè)計(jì)點(diǎn)上去，結(jié)果什么都做了，什么都沒(méi)做好；為規(guī)范而設(shè)計(jì)——死守iOS/Android平臺(tái)規(guī)范，死守可用性原 則，不去思考規(guī)范這樣做的本質(zhì)原因（如設(shè)備特性，避免和通用交互操作沖突等），把規(guī)范凌駕于設(shè)計(jì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)之上；為自己而設(shè)計(jì)——以設(shè)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)挑剔 目光去要求產(chǎn)品，卻不考慮到這樣的設(shè)計(jì)讓自己滿(mǎn)足了，卻可能令用戶(hù)迷惑，沒(méi)有帶給用戶(hù)想要的東西，反而增加了他們操作理解的成本……背離了設(shè)計(jì)目標(biāo)的本 質(zhì)，變成了為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出來(lái)的價(jià)值自然也大打折扣。

你認(rèn)為這兩個(gè)球在做什么

一個(gè)移動(dòng)APP項(xiàng)目研發(fā)規(guī)?？纱罂尚。茧x不開(kāi)以下幾個(gè)成員：產(chǎn)品經(jīng)理、ui設(shè)計(jì)師、前端開(kāi)發(fā)、后端開(kāi)發(fā)、測(cè)試等。如何合理安排項(xiàng)目成員工作、確保項(xiàng)目順利進(jìn)行呢？一個(gè)清晰合理的項(xiàng)目研發(fā)流程控制很重要。

設(shè)計(jì)師自然是要解決問(wèn)題的。每一個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)問(wèn)題或挑戰(zhàn)。設(shè)計(jì)師需要透過(guò)層層云霧尋找一個(gè)解決方案。

我們用一組抽象的圖片，總結(jié)設(shè)計(jì)時(shí)解決問(wèn)題的10種思維。

當(dāng)你的設(shè)計(jì)被人否定的時(shí)，相信大多數(shù)人都會(huì)感覺(jué)很憋屈。什么鬼？辛苦完成的工作，又要重新改過(guò)。這感覺(jué)就像自己的價(jià)值被否認(rèn)，沒(méi)存在感。馬斯洛需求層次最高層是自我實(shí)現(xiàn)的需要，相信如果長(zhǎng)期處于這么一個(gè)狀態(tài)，久而久之可能會(huì)迷失自我，失去對(duì)設(shè)計(jì)的敏銳嗅覺(jué)，不敢貿(mào)然做出決策。甚至慢慢變得上級(jí)要求你什么，就做什么，毫無(wú)想法，淪為設(shè)計(jì)的“工具”。

首先，你的產(chǎn)品文案不僅僅是一句友好的問(wèn)候，它還解釋了這個(gè)網(wǎng)站的性質(zhì)。其次，無(wú)論是建議注冊(cè)，或者直接跳轉(zhuǎn)到能夠吸引用戶(hù)的內(nèi)容，文案還起到了引導(dǎo)用戶(hù)第一步操作的作用。如同我們經(jīng)常說(shuō)的，交互設(shè)計(jì)需要被當(dāng)做一次交談來(lái)對(duì)待，所以這是你創(chuàng)造人性化體驗(yàn)的第一次機(jī)會(huì)。

下圖是旅行租房網(wǎng)站 AirBnB 的案例，文案極簡(jiǎn)，但同時(shí)深入人心。標(biāo)題 Just for the Weekend 和 Explore the World 讓用戶(hù)在去往特定目的地之前看到 AirBnB能夠帶來(lái)的體驗(yàn)。這個(gè)交互很微妙，通過(guò)文字的暗示，它構(gòu)建了產(chǎn)品體驗(yàn)的框架 – 讓用戶(hù)距離一 次愉快的旅程更近一步。

先給大家做個(gè)測(cè)試，根據(jù)下圖的流程，最后一步應(yīng)該返回哪個(gè)頁(yè)面(為了更能體現(xiàn)效果，建議大家拿出手機(jī)跟著步驟做)：